晉城移動高平市分公司多措并舉提升客戶滿意度
為深入踐行“客戶為根、服務為本”的服務理念，中國移動通信集團山西有限公司高平市分公司（以下可簡稱“晉城移動高平市分公司”）通過“廳內服務+上門服務”的方式，切實解決客戶問題，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。
在高平朝陽委托加盟店，“心級服務”總經理接待日活動正如火如荼地進行著。
面對面接待前來咨詢的客戶，晉城移動高平市分公司總經理耐心傾聽，針對提出的業務咨詢、服務建議、權益保障等問題逐一耐心解答，現場督辦解決用戶急難訴求。
從防范電信詐騙知識到智慧家庭產品體驗，從信息技術發展再到家庭寬帶的日常維護，為客戶送上了一場場知識與服務的盛宴，在解決問題的同時，還鼓勵客戶提出寶貴的意見和建議，以便不斷改進服務流程，提升服務質量。
與此同時，裝維工程師正在忙碌地穿梭在各個社區、樓宇和用戶家中，主動上門為用戶提供設備維護、網絡排障基礎知識普及等便民服務，手把手教用戶使用智家設備和移動產品，確保居民享受高速、便捷的網絡體驗。同時，積極宣傳防電信詐騙知識，不斷提高用戶的反詐意識，保障財產安全。
2025年一季度累計觸達809戶，上門優化網絡663戶。
活動的持續開展不僅進一步拉近了與客戶之間的距離，還讓客戶對移動的服務有了更加舒心、貼心、暖心的體驗。
下一步，晉城移動高平市分公司將不斷創新服務模式，為廣大客戶提供更加優質、便捷、高效的通信服務。
本文文字作者、圖片作者、審核人員及其工作單位等相關信息如下所示——
文字作者：朱玉茹
圖片作者：
審核人員：馬紅艷
投稿單位：中國移動通信集團山西有限公司高平市分公司
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(責任編輯：方向)
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